Política de Troca e Devolução - Vendas com Sistema de Entrega Mediação Internacional e Nacional

Na ShopMiner, nossa prioridade é garantir a sua satisfação em cada compra que você faz. Entendemos que, em certas situações, você pode precisar de assistência com trocas ou devoluções. Estamos aqui para tornar esse processo tão simples e transparente quanto possível. Por favor, leia atentamente a nossa política de troca e devolução abaixo:

Trocas e Devoluções Gerais

1. Trocas: Se o produto que você recebeu não atender às suas expectativas, aceitamos trocas dentro de [7] dias a partir da data de entrega. Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente.

2. Devoluções: Caso você deseje devolver um produto por qualquer motivo, aceitamos devoluções dentro de [7] dias a partir da data de entrega. Entre em contato conosco para obter assistência na organização da devolução.

Condições de Troca e Devolução

• Os produtos devolvidos ou trocados devem estar em sua condição original, não usados, não danificados e em suas embalagens originais.

• Itens de higiene pessoal, produtos personalizados e itens em promoção podem ter condições especiais de troca e devolução. Verifique a página do produto para mais detalhes.

Processo de Troca e Devolução

1. Entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente e forneça detalhes sobre o motivo da troca ou devolução.

2. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para a devolução ou troca do produto, incluindo o endereço de envio.

3. Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, processaremos a troca ou o reembolso, conforme sua preferência.

Custos de Troca e Devolução

• Caso a troca ou devolução seja devido a um erro da [Nome da sua empresa] (produto defeituoso, errado, etc.), arcaremos com os custos de envio de retorno e envio do novo produto.

• Se a troca ou devolução for solicitada por outros motivos, como mudança de opinião do cliente, o cliente será responsável pelos custos de envio de retorno e os custos de envio do novo produto, caso aplicável.

Prazos de Processamento

• O processamento de trocas e devoluções pode levar até [30] dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

Danos no Transporte

• Se você receber um produto danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente e forneça fotos do produto danificado. Resolveremos a situação rapidamente, providenciando uma troca ou reembolso.

Agradecemos por escolher a ShopMiner como seu destino de compras. Estamos empenhados em oferecer um processo de troca e devolução transparente e eficiente, garantindo que você tenha uma experiência positiva em todas as etapas.

Atenciosamente, A Equipe ShopMiner